Prise en charge d’un problème de plomberie par l’assurance habitation
Quelle est la prise en charge d’une fuite d’eau par l’assurance ? L’assurance habitation peut prendre en charge un problème de plomberie (recherche de fuite d’eau et sa réparation, intervention d’urgence sur une canalisation percée, réparation d’une canalisation défectueuse...), sous certaines conditions.
Les garanties du contrat d’assurance pour l’intervention d’un plombier
Lorsque le contrat d’assurance habitation ne le prévoit pas spécifiquement, l’intervention d’un plombier à domicile n’est pas couverte par l’assurance habitation.
La garantie assistance dépannage d’urgence à domicile de l’assurance habitation
Pour pouvoir bénéficier de cette protection, il est nécessaire de souscrire la garantie assistance dépannage d’urgence à domicile. Cette garantie permet l’intervention d’un professionnel en cas de problème de plomberie, mais aussi dans d’autres cas tels qu’une porte claquée, une serrure bloquée, une vitre brisée ou encore une fuite de gaz.
Fuite d’eau : que faire ?
Fuite d’eau et assurance, c’est une source de stress. Il faut agir rapidement et méthodiquement. Voici quelques conseils pour adopter les bons réflexes en cas de fuite d’eau.
Les premiers réflexes en cas de problème de plomberie
Si vous constatez une fuite d’eau à votre domicile, voici les étapes à suivre pour maîtriser le problème et protéger votre habitation.
Maîtrisez la fuite
Commencez par fermer l’arrivée d’eau qui est située juste après le compteur. Si vous pensez qu’il peut y avoir un risque électrique, pensez à couper également l’électricité au tableau électrique.
Protégez vos biens
Surélevez, dans la mesure du possible, les biens qui pourraient être endommagés par l’eau et épongez au maximum afin d’éviter la propagation de l’eau dans le logement.
Sollicitez l’intervention d’un professionnel
Contactez un plombier afin qu’il puisse réparer la fuite dans les meilleurs délais.
- Si vous n’en connaissez pas, vous pouvez éventuellement solliciter votre assurance habitation afin que celle-ci vous en indique un.
- Si l’origine du sinistre n’est pas apparente, une opération de recherche de fuite doit alors être organisée.
Prévenez votre assureur
Si le sinistre a occasionné des dommages dans votre logement et/ou vis-à-vis de tiers (voisins…), vous devez effectuer une déclaration de sinistre auprès de votre assureur sous cinq jours ouvrés.
- Si cette déclaration n’est pas faite dans le délai imparti, l’assureur pourra se réserver le droit de réaliser un remboursement partiel des frais engagés.
- En effet la non prise en charge du sinistre pourrait aggraver la situation et engendrer des frais plus importants pour l’assureur.
Ce dernier devra étudier les possibilités d’indemnisation et vous soumettre une proposition. La visite d’un expert peut avoir lieu afin d’évaluer les dommages.
Fuite d’eau : check-list des questions à l’assureur
Voici une liste non exhaustive de questions à poser à votre assureur au moment de la déclaration de sinistre dégât des eaux :
- Quelles sont les pièces justificatives dont il a besoin (photos, factures, devis, constat amiable de dégât des eaux…) ?
- Une expertise sera-t-elle nécessaire ?
- Qui paie en cas de recherche de fuite ?
- Quels sont les délais d’indemnisation ?
- Quelle est la franchise à payer ?
- Quel est le délai à respecter pour engager les travaux suite à un dégât prise en charge ?
Découvrez ce qu’il faut retenir pour faire sa déclaration de dégâts des eaux à l’assurance.
Arnaque par un plombier : les recours possibles
Tout comme les problèmes de serrurerie, les dégâts des eaux sont des situations d’urgence qui peuvent créer un sentiment de panique. Certaines personnes mal intentionnées peuvent être tentées d’en profiter afin de surfacturer certains services, voire de pratiquer des malfaçons facturées au prix fort.
- En cas de facture plombier abusive, vous pouvez tenter de trouver un accord amiable avec le professionnel concerné en proposant diverses solutions, telles que des travaux complémentaires ou une remise sur la facture initiale.
- Si le plombier refuse tout accord amiable, vous pouvez lui adresser une lettre de mise en demeure. Ensuite, il est possible de saisir le juge judiciaire.
